Chính Sách Bảo Mật
gem98

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do gem98 cung cấp tại địa chỉ gem98.club, bao gồm website, giao diện di động, ứng dụng liên quan và mọi kênh tương tác giữa gem98 với hội viên. Khi bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng, bạn đã đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

Chính sách không áp dụng cho các trang web của bên thứ ba mà gem98 có thể dẫn liên kết vì mục đích thông tin. gem98 không chịu trách nhiệm về hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu của các bên đó.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm, gem98 thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và số tài khoản ngân hàng (hoặc ví điện tử như MoMo, ZaloPay) được cung cấp khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và thưởng nhận được. Các dữ liệu này được lưu trữ để đảm bảo tính minh bạch và giải quyết tranh chấp khi cần.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ và thông tin phiên đăng nhập nhằm phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian ở lại, trò chơi yêu thích và lịch sử tìm kiếm trong nền tảng, phục vụ cho việc cải thiện giao diện và đề xuất nội dung phù hợp.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn gửi cho bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, giúp gem98 nâng cao chất lượng phục vụ.

gem98 không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe hoặc quan điểm chính trị của hội viên.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Dữ liệu được gem98 thu thập chỉ nhằm phục vụ các mục đích hợp pháp và chính đáng sau:

• Xác minh danh tính hội viên và ngăn ngừa gian lận, giả mạo tài khoản.
• Xử lý giao dịch nạp/rút tiền nhanh chóng, chính xác và an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, giải quyết khiếu nại và tranh chấp.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình ưu đãi và cập nhật tính năng mới (bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
• Phân tích và cải thiện chất lượng nền tảng, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến hoạt động kinh doanh trực tuyến.
• Hỗ trợ chương trình chơi có trách nhiệm — phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và đề xuất biện pháp can thiệp kịp thời.

4. Cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu

gem98 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều căn cứ pháp lý sau: (a) sự đồng ý rõ ràng của bạn khi tạo tài khoản; (b) thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa gem98 và hội viên; (c) lợi ích hợp pháp của gem98 trong việc ngăn chặn gian lận và đảm bảo an toàn hệ thống; (d) tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc rút lại đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

gem98 không bán thông tin cá nhân của hội viên. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp có kiểm soát chặt chẽ dưới đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các đơn vị như Vietcombank, BIDV, Techcombank, MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay tiếp nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Tất cả đối tác đều ký cam kết bảo mật với gem98.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị vận hành hạ tầng đám mây, hệ thống phòng chống gian lận và phân tích dữ liệu ẩn danh chỉ nhận dữ liệu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được ủy quyền.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật, gem98 sẽ cung cấp thông tin đúng phạm vi và thủ tục quy định.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, gem98 yêu cầu bên nhận ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.

6. Lưu trữ và thời hạn bảo quản dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của hội viên được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao. gem98 chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để đạt được mục đích thu thập hoặc tuân thủ quy định pháp lý. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản: được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Lịch sử giao dịch: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu kiểm toán nội bộ.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: tối đa 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu phân tích hành vi ẩn danh: có thể được lưu vô thời hạn ở dạng tổng hợp không nhận dạng được cá nhân.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc theo yêu cầu xóa hợp lệ từ hội viên, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

7. Bảo mật dữ liệu kỹ thuật

gem98 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin hội viên:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ gem98.
• Mật khẩu được băm (hashed) với thuật toán bcrypt — nhân viên gem98 không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có thể kích hoạt cho tài khoản hội viên.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật nội bộ định kỳ và đánh giá lỗ hổng bởi đội ngũ kỹ thuật chuyên trách.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ tiếp cận dữ liệu đúng phạm vi công việc.

Dù gem98 nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.

8. Cookie và công nghệ theo dõi

gem98 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (như localStorage, pixel theo dõi) để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và hoạt động cơ bản của website.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên gem98, giúp chúng tôi cải thiện giao diện.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, trò chơi yêu thích) để cá nhân hóa trải nghiệm.

Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie trong cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng trên gem98.

9. Chuyển dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. gem98 đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn so với quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành, với các thỏa thuận hợp đồng phù hợp được ký kết với bên nhận dữ liệu.

10. Quyền riêng tư của trẻ em và người dưới 18 tuổi

Nền tảng gem98 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. gem98 không cố ý thu thập thông tin của bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa. Nếu bạn nghi ngờ có trường hợp như vậy, vui lòng thông báo cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

gem98 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho hội viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website trước ít nhất 7 ngày. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản.