Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1.1 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện dưới đây áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung do gem98 cung cấp thông qua trang web chính thức tại địa chỉ gem98.club và mọi ứng dụng liên quan. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đã đủ tuổi (từ 18 tuổi trở lên) và có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia theo quy định hiện hành.

1.2 Thỏa thuận ràng buộc

Hành động đăng ký tài khoản trên gem98 cấu thành một thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn và gem98. Thỏa thuận này bao gồm:

• Toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này.
• Chính sách bảo mật của gem98.
• Chính sách chơi có trách nhiệm.
• Các quy tắc và hướng dẫn cụ thể của từng trò chơi (nếu có).
• Các điều kiện áp dụng cho từng chương trình khuyến mãi mà bạn tham gia.

3.1 Đăng ký và xác minh

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của gem98, hội viên cần cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. gem98 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tuỳ thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

3.2 Bảo mật tài khoản

Hội viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về:

• Bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động xảy ra trong phạm vi tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho gem98 qua Live Chat nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

gem98 khuyến nghị hội viên sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi mật khẩu định kỳ để tăng cường bảo mật.

3.3 Đóng và đình chỉ tài khoản

Hội viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat. gem98 cũng có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận hoặc các hành vi bất thường đáng ngờ.

5.1 Điều kiện vòng cược

Tất cả các khoản thưởng từ chương trình khuyến mãi của gem98 đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Điều kiện này được công bố rõ ràng trong trang thông tin chi tiết của từng chương trình trước khi hội viên kích hoạt. Hội viên cần hoàn thành yêu cầu vòng cược trong thời hạn quy định mới có thể rút số tiền thưởng và tiền thắng liên quan.

5.2 Quy tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi hội viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi (trừ khi có quy định khác).
• Khuyến mãi không thể được quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành vòng cược.
• gem98 có quyền huỷ khuyến mãi nếu phát hiện hội viên lạm dụng hệ thống hoặc gian lận.
• Các trò chơi khác nhau có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào yêu cầu vòng cược.
• Hội viên không được kết hợp nhiều khuyến mãi trừ khi được ghi rõ cho phép.

5.3 Chương trình VIP và hoàn trả

Hội viên tích lũy điểm thưởng qua hoạt động cá cược hợp lệ và có thể thăng cấp trong hệ thống VIP của gem98. Mỗi cấp độ VIP mang lại các đặc quyền khác nhau như tỷ lệ hoàn trả cao hơn, hạn mức rút tiền tăng, ưu đãi sinh nhật và hỗ trợ khách hàng ưu tiên. Chi tiết về chương trình VIP được quy định riêng trên trang VIP gem98.

7.1 Danh sách hành vi nghiêm cấm

Hội viên gem98 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng gem98 để thực hiện hoặc che giấu các giao dịch rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc bất kỳ thủ thuật nào để nhận nhiều lần khuyến mãi chỉ dành cho người mới.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác đăng nhập và sử dụng tài khoản của mình dù dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin sai lệch: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, tài liệu xác minh không hợp lệ hoặc các thông tin gây hiểu lầm cho gem98.
• Tấn công hạ tầng: Cố ý tấn công, phá hoại hoặc làm gián đoạn hệ thống máy chủ, cơ sở dữ liệu hoặc hạ tầng kỹ thuật của gem98 dưới bất kỳ hình thức nào.

7.2 Hậu quả vi phạm

Tuỳ theo mức độ vi phạm, gem98 có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau:

1. Cảnh báo chính thức qua email hoặc thông báo trên tài khoản.
2. Tạm thời đình chỉ tài khoản trong thời gian điều tra.
3. Thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm.
4. Đóng vĩnh viễn tài khoản và phong tỏa số dư còn lại.
5. Báo cáo với cơ quan có thẩm quyền trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng theo quy định pháp luật.

9.1 Phạm vi trách nhiệm của gem98

gem98 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục 24/7. Tuy nhiên, gem98 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc không bị ảnh hưởng bởi các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố hạ tầng internet, thiên tai, hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.

9.2 Trách nhiệm của hội viên

Hội viên thừa nhận rằng cá cược là hoạt động mang tính rủi ro. gem98 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định cá cược của hội viên. Hội viên tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược và quản lý ngân sách cá nhân của mình. Đây là dịch vụ giải trí — hãy chơi trong khả năng tài chính của bạn.

9.3 Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, gem98 sẽ:

• Điều tra sự cố dựa trên nhật ký hệ thống và dữ liệu máy chủ.
• Hoàn trả tiền cược cho các giao dịch bị ảnh hưởng nếu kết quả không thể xác định.
• Thông báo cho hội viên về kết quả xử lý qua kênh hỗ trợ khách hàng.
• Thực hiện các biện pháp khắc phục để ngăn chặn sự cố tương tự trong tương lai.